Communiquer efficacement face à des personnalités complexes

1. Comprendre les mécanismes et les manifestations des comportements difficiles en entreprise
2. Acquérir des compétences en communication pour gérer des situations relationnelles complexes
3. Protéger son bien-être et celui de ses équipes face aux comportements perturbateurs
4. Développer des stratégies managériales pour limiter l’impact des personnalités toxiques

1. Identifier et comprendre les comportements difficiles
   Définition et caractéristiques des comportements perturbateurs et leurs impacts sur le collectif
   Typologies de comportements difficiles
   Comment reconnaître ces comportements dans l’environnement de travail
2. Impacts des comportements difficiles
   Effets sur le climat de travail
   Conséquences sur la performance individuelle et collective
   Impact sur le bien-être des collaborateurs
3. Origines et facteurs
   Facteurs individuels et organisationnels
   Relations interpersonnelles et dynamique de groupe
4. Communiquer efficacement dans des situations délicates
   Écoute active et gestion des émotions
   S’affirmer sans entrer en conflit
   Désamorcer les comportements manipulateurs ou provocateurs
   Apprendre à poser des limites claires
   Gestion du stress et de la pression émotionnelle
   Maintenir son équilibre face aux situations relationnelles complexes
   Promouvoir un climat de travail sain :
   - prévention des tensions et des conflits
   - développer une communication ouverte dans le respect mutuel
   - renforcer la cohésion d’équipe

Modalités pédagogiques
Apports théoriques ciblés
Etude de cas et analyse de situations
Mise en situation et jeu de rôle encadré
Ateliers en sous groupe

Public cible
manager et encadrants de proximité, responsables RH, collaborateurs confrontés à des situations relationnelles complexes

Communiquer efficacement face à des personnalités complexes

Formateurs pro.

diplômés

Formations courtes

accessibles à tous

Plus de 97 %

des élèves satisfaits

Perform&Bien est un organisme expert en prévention, formation et gestion des risques, engagée aux côtés des organisations pour créer des environnements de travail plus sûrs, plus humains et plus durables.
Elle repose sur une conviction forte?: la prévention n’est pas une obligation administrative, mais un levier stratégique pour protéger les équipes, renforcer la performance collective et faire grandir les organisations.
À travers des programmes modulaires, des formations opérationnelles et des accompagnements sur mesure, Perform&Bien aide les entreprises, collectivités et structures médico-sociales à structurer leurs démarches de prévention, à réduire les risques (SST, RPS, santé mentale, sécurité), et à développer des postures professionnelles plus solides et coopératives.
La marque se distingue par un équilibre rare entre expertise réglementaire, pédagogie accessible et humanité profonde.
Elle traduit des enjeux complexes en outils concrets, adaptables et immédiatement mobilisables sur le terrain.
Elle incarne une présence fiable, ancrée localement, qui accompagne sans juger, éclaire sans imposer, et fait avancer avec pragmatisme.

ADN de la marque
Autorité bienveillante :
Une expertise solide, alignée sur les priorités nationales et les outils validés par l’État, mais toujours transmise avec clarté, simplicité et respect du rythme des équipes.
Pragmatisme opérationnel :
Chaque formation, chaque module, chaque accompagnement est pensé pour être utile dès le lendemain. Pas de théorie déconnectée?: du concret, du terrain, du faisable.
Humanité et coopération :
La prévention n’est efficace que si elle est partagée. Performetbien valorise l’écoute, la co-construction et la montée en compétence collective.
Modularité et adaptation :
Des programmes structurés mais flexibles, qui s’ajustent aux réalités de chaque organisation, petite ou grande.
Vision globale : Prévenir • Protéger • Faire grandir
Un triptyque qui guide toutes les interventions, du diagnostic aux formations, jusqu’à l’accompagnement stratégique.

Notre promesse
Aider les organisations à réduire les risques, renforcer la sécurité et développer le bien-être collectif, grâce à des solutions de prévention claires, structurées et profondément humaines.

Ce que Perform&Bien vous apporte :
Une compréhension fine de leurs enjeux humains et organisationnels
Des formations structurées, alignées sur les obligations réglementaires
Des outils concrets pour agir rapidement
Une montée en compétence durable des équipes
Un accompagnement qui crée de la confiance et du mouvement